A Vivo inaugura nesta terça-feira, 22/07, sua primeira loja conceito, localizada no primeiro piso do Minas Shopping em Belo Horizonte. Desenvolvida com base em pesquisas sobre os hábitos dos clientes nos pontos de vendas, a loja, a mais moderna no conceito Vivo, tem como objetivo criar uma experiência única dos consumidores com a marca, permitindo o acesso a todos os modelos do portfólio da operadora, serviços, dentre outras conveniências. Além disso, o novo ponto de venda contempla todas as melhorias pensando exclusivamente no conforto do cliente.
“Com a chegada da Vivo em Minas Gerais era necessário colocar a identidade da empresa nos pontos de venda. Com a inauguração da nova loja, queremos transformar o momento da compra em uma experiência ainda mais agradável e marcante para os clientes e oferecer a eles as mais recentes inovações tecnológicas da telefonia celular em um único espaço, diferenciado e aconchegante”, explica André Caio, Diretor Regional da Vivo.
Da arquitetura aos serviços oferecidos, a nova estrutura da loja atende ao conceito da marca Vivo, que agrega valores como relacionamento, inovação, design, interatividade e acessibilidade. A entrada ampla e convidativa aliada ao visual branco e de formas arredondadas do interior da loja realçam o conforto e destacam os produtos em exibição.
As inovações tecnológicas podem ser experimentadas nos modens para acesso rápido à internet em banda larga, bem como nos aparelhos que estão habilitados para acessar programação de TV ao vivo, baixar conteúdo como jogos, ringtones e wall paper, por exemplo.
O atendimento foi reformulado, designando um atendente para cada consumidor, do início ao fim, garantindo uma experiência mais próxima com o cliente. O visitante que entrar na loja para questionar sobre uma promoção, para uma compra efetiva ou apenas para conhecer o novo layout da loja, será atendido por um único colaborador, que saberá tirar qualquer dúvida, bem como identificar o melhor tipo de aparelho de acordo com o perfil do visitante. A nova loja também oferece atendimento preferencial para deficientes físicos e conta com um espaço dedicado a atendimento premium.
