Os bancos instalados no Brasil estão interessados em saber mais sobre os preparativos para a Copa de 2014 que será realizada no Brasil, os pontos críticos a serem ultrapassados e as vantagens que já temos. Para discutir esses assuntos a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) programou o painel de debates A Copa de 2014 no Brasil: uma visão profissionalizante do futebol, a ser realizado durante o Seminário de Marketing e Relacionamento com Clientes (Semarc), que a entidade promove nos dias 16 e 17 de setembro, em São Paulo.
Nesse painel estarão presentes o jornalista esportivo Juca Kfouri (Rádio CBN, colunista da Folha de São Paulo e canais ESPN) e Bebeto de Freitas, que foi jogador e treinador da seleção brasileira de vôlei, executivo de esportes e é o atual presidente do Botafogo de Futebol e Regatas, do Rio de Janeiro. Os debates, que permitirão perguntas diretas feitas pela platéia, também terão a participação de Rui Ohtake, um dos mais importantes arquitetos brasileiros (responsável pelo projeto de modernização do estádio do Morumbi para a Copa), além do vice-presidente de Marketing do São Paulo Futebol Clube (SPFC), Julio César Casares, do diretor administrativo do Palmeiras, José Cyrillo Junior, e do presidente da WTorre, Luis Fernando Davantel.
Muito além das quatro linhas
O Semarc, que será realizado em São Paulo, contará ao todo com 13 painéis de palestras e debates em dois dias consecutivos em que se discutirá boa parte dos mais importantes temas das instituições financeiras no Brasil, como o atendimento aos clientes (SAC) e questões correlatas como as ouvidorias.
Fazem parte da programação palestras sobre sustentabilidade e responsabilidade social, crédito consciente e gestão e construção de marcas. Alguns dos palestrantes e debatedores serão o ouvidor do Santander, Marcelo Linardi; o ouvidor do Itaú, Francisco Calazans de Araújo Jr. (que também ocupa o cargo de diretor de Ouvidorias da Febraban) e o presidente do Conselho de Administração da Microinvest, Carlos Ximenes de Melo. O diretor Executivo do Procon/SP, Roberto A. C. Pfeiffer e Ricardo Liao (Banco Central, Departamento de Combate a Ilícitos Cambiais e Financeiros) também confirmaram presença.
Sessões especiais estão programadas para apresentação e debates de novas tecnologias de marketing e estruturas como blogs, telepresença e 3G (terceira geração dos telefones celulares).
O tema sustentabilidade nas relações de consumo será apresentado pela diretora de Responsabilidade Social e Sustentabilidade da Febraban, Sonia Favaretto; e ainda por Marcos Caetano, diretor de Comunicação e Sustentabilidade do Unibanco e Carlos Nomoto, superintendente de Desenvolvimento Sustentável do Banco Real.
SERVIÇO
Semarc Seminário de marketing e relacionamento com clientes
Dias 16 e 17 de setembro de 2008
Centro Fecomércio de Eventos
Rua Plínio Barreto, 285
Bela Vista – São Paulo – SP
Informações, programação completa e inscrições:
Site: http://www.febraban.org.br/semarc2008/
Tel:
Bancos e futebol. Febraban debate Copa 2014
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