A Nestlé entregou sua conta de CRM e Relacionamento para a Fábrica Comunicação Dirigida e sua parceira de CRM e database a youDb. A escolha foi feita após processo de concorrência que envolveu quatro grandes agências. A proposta da Fábrica e youDb se destacou pela solução inovadora e integração entre estratégia, criação e informação.
“Trabalhar com a Nestlé é um sonho antigo e esta foi a maior conquista da agência nos últimos anos, comemora Luiz Buono, VP de Planejamento e Atendimento da Fábrica. Acredito que o grande diferencial na escolha da Fábrica foi a imersão nos sofisticados processos de relacionamento da Nestlé e a combinação de idéias inovadoras embasadas por um CRM focado em resultados”, completa Buono.
Para Leonardo Barci, presidente da youDb, trabalhar com a empresa referência em relacionamento da indústria no Brasil é uma excelente oportunidade para a youDb. Ele completa que a conquista da Nestlé é resultado dos investimentos realizados em soluções inovadoras e mensuráveis de CRM que a youDb vem realizando.
As duas empresas irão trabalhar de forma integrada no atendimento a Nestlé, somando o expertise estratégico e criativo da Fábrica com a inteligência no gerenciamento de informações da youDb. Este formato de atendimento irá trazer uma soma de expertises que potencializará o resultado das ações a serem implementadas, destacam Buono e Barci.
A Fábrica e a youDb já estão em fase de planejamento de um amplo projeto de relacionamento junto ao consumidor final, cuja previsão é estrear no início de 2009.
A conquista da Nestlé mostra que a decisão da Fábrica em abrir uma empresa especializada em gerenciar informações a serviço do relacionamento com clientes tem se mostrado acertada.
