O portal da Vivo (www.vivo.com.br) está de cara nova, com mudanças de layout, conteúdo e navegação. A iniciativa tem como objetivo melhorar a experiência do usuário a partir de uma interface fácil e funcional. Os principais serviços da companhia são divididos em cinco abas segmentadas por Vivo Você, Vivo Jovem, Vivo Empresas, Institucional e Atendimento.
A categoria Atendimento integra os principais canais de contato da empresa junto aos clientes, seja por e-mail, endereço de lojas ou pelo Vivo Online, área onde o usuário pode acompanhar gratuitamente sua conta pré ou pós, ativar serviços em seu celular, recarregar créditos pré-pagos, consultar saldo, acessar a segunda via da conta, entre outros.
O novo portal da companhia continua oferecendo o envio de Torpedos SMS para celular Vivo sem pagar nada, seguindo as regras já estabelecidas, além de reunir num único lugar informações como endereços das lojas, os telefones importantes, tudo sobre as promoções da operadora e concursos culturais. A reformulação do site da Vivo ficou a cargo da agência A1.Brasil.
