CARLOS FRANCO
Sempre pagamos um preço muito alto pelo crescimento e o amadurecimento. Quando lançamos essa revista digital em fevereiro de 2007, com a intenção de ser a publicação um meio confiável e responsável sobre informações do mercado publicitário e de consumo, sabíamos que tínhamos um grande desafio pela frente. E buscamos no mercado os melhores e mais respeitados fornecedores, tanto para desenhar o site, oferecer seu suporte técnico e também a hospedagem.
Hoje, temos uma média diária, de segunda a sexta, de 2.5 mil visitantes. Estamos felizes pela confiança sempre renovada e em crescimento contínuo. Só que, se crescemos, a Locaweb que nos hospeda, também cresceu e, lamentavelmente, deixou de lado relações mais amigáveis. Explico: nos tirou do ar na última terça-feira, sem aviso prévio, e nos força hoje a repogramar o site para que possamos continuar oferecendo um serviço de qualidade ao nossos leitores. Estamos tomando as providÊncias – todas as possíveis.
O interessante – e que me dói – é que a Locaweb nos diz que somos vítimas do nosso crescimento. TAmbém não o seria ela? Ressalvamos o atendimento prestado pelo funcionário André Silva do helpdesk, que procurou nos assessorar na medida do possível, mas lamento que uma dascempresas de assessoria de imprensa, das quais lidamos diariamente, neste caso a S2, que presta serviços à LOcaweb, procurada por nós, sequer deu retorno desde a terça-feira,dia 10. Esse nunca foi e nunca será o nosso trato com clientes e fornecedores. E o que queríamos apenas uma explicação da LOcaweb ou um interlocutor que pudesse nos entender, não em informatiquês, mas em português mesmo.
O pedido desculpas aqui é direto e reto aos nossos leitores, certos de que compreenderão e que, a partir da próxima semana, possamos voltar a reestabelecer a informação e nossos vínculos com precisão.
Tudo o que está ao nosso alcance para resolver o problema, estamos fazendo.
Oxalá o consigamos.
