Os aplicativos Oi atingiram os 10 milhões de downloads na primeira quinzena de agosto. Liderados pelo Oi WiFi, que foi baixado por quase 4 milhões de usuários de aparelhos móveis, os apps da Oi melhoram a experiência do cliente, uma das diretrizes estabelecidas para o processo de turnaround da companhia, e embora sejam baixados gratuitamente, também se tornaram uma nova forma de gerar receita para a companhia, graças à venda de publicidade.
Campeão de downloads, o Oi WiFi simplifica o acesso de clientes Oi à rede de internet sem fio da companhia, e mesmo de clientes outras operadoras que queiram experimentar os benefícios da maior rede wi-fi do país.
Esta opção é uma das duas maneiras com que a operadora rentabiliza o seu mais popular aplicativo. A outra maneira é pelos anúncios publicitários que são veiculados em uma barra inferior na tela do aparelho, sem prejudicar a visibilidade do usuário.
Outro aplicativo sucesso de downloads é o Minha Oi, baixado em 1,9 milhão de aparelhos móveis até a primeira quinzena de agosto. Como uma ferramenta de autoatendimento, o Minha Oi simplifica o relacionamento da companhia com os clientes Oi, abrindo mais um canal de prestação de serviços além do atendimento pelo telefone e do canal Minha Oi, no site da operadora. Além disso, ao diversificar os meios de acesso aos produtos Oi, o aplicativo contribui para reduzir custos com o call center e as lojas Oi. Já o Oi Apps, que reúne todos os aplicativos da Oi, chegou a 1,2 milhão de downloads no início do segundo semestre de 2015.
O número de downloads do aplicativo Oi 9º Dígito também aumentou, depois que os números de aparelhos móveis passaram a ter mais um numeral em seis estados do Nordeste (Pernambuco, Alagoas, Paraíba, Rio Grande do Norte, Ceará e Piauí): em maio, o aplicativo que atualiza automaticamente os números incluindo mais um dígito 9 havia sido baixado em 378,3 mil aparelhos. Até a primeira quinzena de agosto, o Oi 9º Dígito chegou a 870 mil downloads.
Desde 2012, através do Programa Inova, a Oi fechou parcerias com empresas incubadoras de comunicação e tecnologia para desenvolvimento dos seus aplicativos. O Oi Inova surgiu como evolução de um programa criado pela Oi ainda em 2009, baseado no conceito de inovação aberta, que conta com a participação de um parceiro, composto por universidades e centros de pesquisa, fornecedores tecnológicos e empresas incubadoras, para desenvolver e implementar soluções e projetos inovadores em produtos, serviços e processos de negócio. O Oi Inova, que consolida iniciativas de inovação unindo gestão, processo e fomento, e tem como objetivo promover a inovação no dia a dia de todas as áreas da companhia e estimular o crescimento e diferenciação do negócio.
